Политика конфиденциальности и условия оплаты

Последнее изменение: 18 апреля 2023

I. Платежи

1. Оплата банковской картой онлайн

Сервис Instashop подключен к интернет-эквайрингам, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой международных платежных систем. После подтверждения выбранного Тарифа откроется защищенное окно с платежной страницей одного из процессингового центра:

ТОО "WOOPPAY (ВУППЕЙ)"
ТОО "FFIN Payments"

Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в уполномоченном Банке - эмитенте.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице процессингового центра.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/ CVC2 — это трехзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

2. Гарантии безопасности

Процессинговые центры защищают и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговые центры не передают данные Вашей карты иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться напрямую в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте info@instashop.kz.

3. Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервисе Instashop.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Instashop. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичных серверах процессинговых компаний.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Процессингового центра, а не в Instashop, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

4. Правила покупки услуги

Оплачивая выбранный тариф на сервисе Instashop, вы подтверждаете согласие с договором публичной оферты, расположенным по адресу https://instashop.kz/terms/.

5. Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу info@instashop.kz.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление необходимо направить по адресу info@instashop.kz.

II. Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика (далее — «Политика») в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») применима к компании и ее аффилированным лицам и ее партнерам (далее — «Компания») и определяет порядок обработки персональных данных Пользователя, тип данных, и методы защиты данных компанией Instashop (далее — «Сервис» или «Сайт»).

Настоящая Политика подготовлена и действует в соответствии с:

Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»
Гражданским кодексом Республики Казахстан

Регистрируясь и пользуясь Сервисом и его услугами, Пользователь выражает свое добровольное согласие с настоящей Политикой и определенными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

Понятия и определения:

Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных — обязанность Администрации Сайта и Партнеров не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено действующим законодательством РК.

Пользователь Сайта (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

Сookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Какие данные мы собираем

Сервис Instashop собирает и использует данные Пользователя в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства РК, а также в целях исполнения соглашений с Пользователем.

Сведения, которые вы сообщаете нам сами:

При регистрации в Сервисе Instashop, либо в процессе использования Сервиса, Пользователь может предоставить следующую информацию:

Фамилию, имя, отчество
Адрес электронной почты
Номер телефона
Пол
Дата рождения
Адрес(а) доставки

Информация, собираемая автоматически:

Когда Пользователь посещает сервис, мы можем также собирать определенную информацию автоматически с устройства Пользователя. В частности, автоматически собираемая информация может включать в себя данные, такие как тип используемого устройства, уникальный идентификатор устройства, IP-адрес устройства, операционную систему, тип используемого интернет-браузера и/или другую диагностическую информацию.

Мы также можем собирать информацию о том, как устройство взаимодействует с Сервисом, в том числе о посещаемых страницах.

3. Как мы используем ваши данные

Персональные данные Пользователя могут использоваться в следующих целях:

Предоставление Пользователям доступа к персонализированным ресурсам Сайта
Установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя
Улучшение качества Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг
Таргетирование рекламных материалов
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных

4. Раскрытие и передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные партнерам, которые помогают нам предоставлять услуги. В таких случаях партнеры могут использовать персональные данные Пользователя только для оказания услуг от нашего имени и в соответствии с нашими указаниями.

Компания Instashop может быть обязана раскрыть персональные данные в следующих случаях:

По требованию уполномоченного государственного органа, но только в той мере, в какой это необходимо в целях, предусмотренных действующим законодательством РК
В целях предупреждения угрозы жизни и здоровью Пользователя
Для защиты своих законных прав при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения

5. Изменение и удаление данных

Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в личном кабинете.

Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию. При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых Сервисов.

6. Защита данных

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Компанией, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Для защиты персональных данных Компания применяет различные меры безопасности, в частности:

Ограничение доступа к персональным данным (доступ к персональным данным разрешен только уполномоченным лицам, имеющим право на получение доступа к таким данным)
Использование средств защиты информации

7. Хранение данных

Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Мы сохраняем персональные данные Пользователя в течение срока, необходимого для предоставления доступа к Сервису и оказания услуг, а также в течение срока, установленного действующим законодательством РК.

8. Cookies и веб-маяки

Сайт использует файлы cookie и веб-маяки для обеспечения наилучшего взаимодействия с Сайтом. Пользователь соглашается с тем, что Сайт может размещать файлы cookie в браузере Пользователя.

Файлы cookie используются для:

Обеспечения функционирования и безопасности Сайта
Улучшения качества Сайта
Получения статистической информации о посещаемости Сайта
Предоставления Пользователям персонализированного контента и рекламы

Пользователь может управлять файлами cookie в настройках своего браузера. Обратите внимание, что отключение файлов cookie может повлиять на функциональность Сайта.

9. Ссылки на другие интернет-сайты

Сервис Instashop не несет ответственности за политику защиты данных, которая применяется владельцами или администраторами других сайтов (в т.ч. сайтов Партнеров), на которые Пользователь переходит по ссылкам, размещенным на Сервисе Instashop. Мы рекомендуем ознакомиться с содержанием заявлений о защите данных, которые размещены на соответствующих сайтах, до ввода своих данных.

10. Уведомления

Сервис Instashop оставляет за собой право отправлять всем Пользователям электронные письма (push уведомления) с информацией о важных изменениях и улучшениях в Сервисе, а также иного содержания непосредственно касающихся работы сервиса. Instashop может также отправлять электронные сообщения коммерческого характера, в частности рекламные сообщения.

11. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт https://instashop.kz/ и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть" без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту Сервиса.

12. Разрешение споров

До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией Сервиса, обязательным условием является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией Сервиса применяется действующее законодательство РК.

13. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@instashop.kz.

Изменение политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности может время от времени изменяться. Изменения сразу же отображаются на данной странице Сайта. Поэтому регулярно советуем Вам просматривать ее. Если политика конфиденциальности будет изменена, то дата изменения отобразится в верхней части страницы. При этом Администрация Сайта может дополнительно уведомить Вас об этом по электронной почте.